A Gestão de Processos fundamenta-se na ideia de que as organizações só podem agregar valor a seus clientes, a si mesmas e às demais partes interessadas através de processos de trabalho funcionais e interdependentes. É por meio deles que a instituição executa sua estratégia, sendo primordial que sejam documentados, geridos e otimizados continuamente, tornando-os mais eficientes e eficazes.

Nesse contexto, considera-se “Processo de Trabalho” o conjunto ordenado de atividades que se inter-relacionam, no tempo e no espaço, com entradas e saídas bem definidas, visando à produção de um determinado resultado para o Tribunal. Iniciam-se com o recebimento de uma demanda externa ao processo e são concluídos com a entrega de um resultado de valor ao cliente e/ou parte interessada.

A Seção de Suporte à Gestão (SESG) do TRE-PB, vinculada à Secretaria de Gestão Estratégica e Modernização (SEGEM), é a unidade responsável por promover e prestar apoio técnico em gestão de processos no âmbito da Justiça Eleitoral da Paraíba.

Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos de Trabalho

Classificação dos Processos de Negócio por nível de criticidade (PDF)

Metodologia de Gestão de Processos (PDF)

Como Mapear um Processo de Trabalho (PDF)